Вопросы и ответы – не уверены, с чего начать? Мы собрали для вас наиболее часто задаваемые вопросы. Данная страница будет обновляться со временем, однако более подробную и исчерпывающую информацию вы можете найти на странице статей нашего сайта.
Возврат мебели, товаров для дома и сада, электроники (включая периферийные устройства), упакованных товаров, товаров, заказанных, но не доставленных, часов, музыкальных инструментов, фильтров для воды, кулеров для воды.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара и подлежит оплате компенсации за возврат.
Условия возврата (пункт 2/приложение к правилам возврата):
- Стоимость товара свыше 50 ₪
- Товар возвращен продавцу
- Товар не поврежден и не использовался. В этой связи: (1) Вскрытие упаковки не считается использованием или повреждением товара, если не доказано обратное. (2) Подключение к электричеству, газу или воде считается использованием или повреждением товара. Пункт 2 актуален для товаров для дома и сада; электронных устройств; фильтров для воды; и кулеров для воды.
- Товар не был собран у потребителя дома
- Производство или заказ не соответствуют особым требованиям потребителя. Примечание: стандартный товар, представленный потребителю из каталога и изготовленный специально только из-за отсутствия товара на складе, не считается заказом по специальным требованиям.
- Если товар был установлен техническим специалистом продавца, оплачивается стоимость установки в размере не более 100 ₪
Обратите внимание! Возврат товара (возврат мебели/товаров), заказанного, но не доставленного, возможен даже в случае отсутствия товара на складе и необходимости его производства или заказа.
Условия аннулирования сделки купли-продажи одежды с уплатой штрафа за отмену следующие:
- Стоимость сделки превышает 50 ₪ (для ювелирных изделий – оплаченная сумма не превышает 3000 ₪);
- Аннулирование осуществляется в течение двух дней с момента покупки (не считая выходных дней);
- Товар возвращен продавцу;
- Товар не был использован и не имеет дефектов;
- Для одежды и обуви: ярлык с ценой на товаре – если таковой имелся – не был удален.
Аннулирование сделки купли-продажи нижнего белья, включая купальные костюмы, невозможно.
Кто может подать иск в порядке упрощенного производства? Иск в порядке упрощенного производства могут подавать только физические лица (не юридические). Например, индивидуальный предприниматель может, а общество с ограниченной ответственностью — нет. Вместе с тем, если юридическое лицо является ответчиком в суде по делам о мелких исках, оно вправе подать встречный иск в том же суде в пределах установленной суммы (38 900 ₽, по состоянию на январь 2023 г.).
МАХОТ (информация, ознакомление и координация) созданы в последние годы для снижения нагрузки на суды и минимизации судебных издержек (особенно в делах о мелких исках). Их цель – определить возможность направления дела на медиацию.
Часто после подачи исковых заявлений (иска и возражения) подразделения МАХОТ направляют сторонам приглашение на встречу МАХОТ в указанные дату, время и место.
Это встреча, проводимая медиатором, выбранным подразделением МАХОТ, явка на которую обязательна (бесплатно). Цель встречи одна: определить готовность сторон направить дело на медиацию (для рассмотрения медиатором, а не судом).
Для направления дела на медиацию необходимо согласие всех сторон.
Следует отметить, что в связи с пандемией коронавируса появилась возможность проводить такие встречи дистанционно (ZOOM), при условии согласия всех сторон и медиатора.
Срок поставки запасных частей составляет 7 лет, включая год, совпадающий с гарантийным сроком (варочные панели, стиральные машины, посудомоечные машины, морозильные камеры, микроволновые печи, сушильные машины).
Кратко – нет. Можно подать встречный иск в суд по мелким искам до предела максимальной суммы (38 900 ₪, по состоянию на январь 2023 г.), а избыток взыскать в дополнительном иске в суде по мелким искам или другом суде.
Примечание: Поскольку корпорация не может подавать самостоятельный иск в суд по мелким искам (только встречный иск), избыток своих требований она сможет взыскать в отдельном иске только в «обычном» суде, а не в суде по мелким искам.
Да, отказ от иска малого иска возможен. Для этого необходимо подать письменное заявление с подробным изложением оснований. Следует учитывать, что чем дальше продвинулся процесс, тем весомее должны быть аргументы, однозначно свидетельствующие в пользу отмены иска.
Условия расторжения такой сделки, с оплатой неустойки:
- Стоимость сделки свыше 50 шекелей;
- Расторжение произведено не менее чем за 14 рабочих дней до начала услуги;
- Для услуг размещения, поездок, отдыха и развлечений: услуги предоставляются полностью на территории Израиля;
- Для кружков и курсов: отмена не допускается в случае прохождения психометрического теста.
Как обратиться к судье? К судье следует обращаться, используя формулы вежливости «Ваша честь» или «Господин судья/Госпожа судья» и используя третье лицо. Например, если необходимо напомнить судье о данных им указаниях в каком-либо судебном решении, не следует говорить: «Вы дали указания […]», а следует сказать: «Господин судья дал указания […]». При обращении судьи к Вам или Вашем обращении к судье необходимо стоять, говорить уважительно и вежливо (не обязательно использовать слишком формальный и неестественный язык).
В принципе, нет. Обязанность по вручению искового заявления и повестки в суд ответчику (и истцу) лежит на сотруднике суда. Однако истец не должен оставаться пассивным: если сотрудник суда не вручил ответчику исковое заявление за 60 дней до назначенного судебного заседания, истец обязан вручить исковое заявление ответчику не менее чем за 40 дней до назначенного судебного заседания.
