خمس حقوق يجب عليكم معرفتها- تعويض – مال على الأرض

خمس حقوق يجب عليكم معرفتها: لا تخسروا أموالكم!

جهل القانون يكلفنا المال. ربما نستحق تعويضًا. حان الوقت لمعرفة حقوقكم.

التعقيد القانوني في إسرائيل

إسرائيل لديها أكثر من 1000 نص تشريعي. هذا عدد مرهق جدًا. كل قانون له بنود كثيرة. كل بند يحدد عالمًا كاملاً.

عواقب جهل القانون

نعرف أن جهل القانون لا يعفي من العقاب. لكن القليل يعرف حقيقة أخرى. جهل القانون يسبب خسارة الأموال. والكثير منها. السبب واضح: المواطنون لا يعرفون حقوقهم. لذلك، لا يصرون على تطبيقها.

تأثير على الاقتصاد والمجتمع

أصحاب الأعمال لا يعرفون حقوقهم. أو واجباتهم تجاه العملاء. النتيجة: الاقتصاد والمجتمع لا يزدهران. جميع الأطراف لا تدرك القوانين. هذا يصعب اللعب والفوز.

كثرة المحامين ودوركم

إسرائيل تتصدر العالم بالمحامين. محامي واحد لكل 130 شخصًا تقريبًا. لذا، إليكم حجة إضافية. اعرفوا حقوقكم وواجباتكم. تعرفون السلوك المتوقع منكم. يمكنكم “تثقيف” الآخرين. المحامون لن يتعاملوا مع قضايا بسيطة. هذه خمس حقوق يجب عليكم معرفتها.

في هذا المقال، سنعرض 5 حقوق يواجهها المستهلك العادي بشكل متكرر. إن معرفة هذه الحقوق ستمنع وقوع حوادث مُسبقاً أو على الأقل، ستُمكنكم من محاسبة من انتهكها. من غير المرجح أنكم فكرتم أنه من الممكن الحصول على تعويضات كهذه مقابل أخطاء بسيطة نسبياً.

هل يختلف السعر في الكاشير عن السعر المُوضح على المنتج؟ تعويضات تصل إلى 10,000 شيكل بدون إثبات ضرر

قانون حماية المستهلك يُحدد وجوب عرض “السعر الكامل”. أي أن أنواعاً مُعينة من الأعمال لا يُمكنها عرض المنتجات على شكل: “100 شيكل + ضريبة القيمة المُضافة” أو إخفاء الإضافات المالية عن سعر المنتج. بالإضافة إلى سعر المنتج، يُلزم القانون أنواعاً مُعينة من الأعمال بعرض السعر في مكان واضح، بأرقام واضحة وقابلة للقراءة وبالعملة الإسرائيلية فقط. إذا كان هناك فرق، على سبيل المثال، بين السعر المُوضح على المنتج وسعره في الكاشير، ورفض التاجر طلبكم بدفع السعر المُوضح على المنتج – أنتم مُستحقون تعويضاً يصل إلى 10,000 شيكل. بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل الذي يُخالف واجب عرض السعر الكامل، يُعرض لعقوبات إدارية وجنائية كبيرة.

انتبهوا! إن واجب عرض السعر الكامل لا يُطبق على جميع الأعمال التجارية. بالإضافة إلى ذلك، هناك فرق بين المنتجات المادية والخدمات. للمزيد حول الفرق بين سعر الكاشير وسعر المنتج.

تعطيل في الرحلة الجوية؟ تعويض يصل إلى 10,590 شيكل بدون إثبات ضرر

في عام 2012، دخل حيز التنفيذ قانون خدمات الطيران المعروف باسم “قانون طيبي” (على اسم مقدم اقتراحه، عضو الكنيست أحمد طيبي). يُحدد القانون عدداً من الحالات التي يحق فيها للراكب الحصول – تلقائياً – على تعويضات ومزايا من شركة الطيران التي كان أداءها مُقصرًا. على سبيل المثال: تأخر الرحلة، إلغائها، تقدمها، إلخ. إذا لم تُقدم شركة الطيران التعويضات والمزايا، يحق للمحكمة الحكم على الراكب المُتضرر بتعويضات تصل إلى 10,590 شيكل (اعتباراً من يناير 2023).

انتبهوا! هناك حالات خاصة لا تضطر فيها شركة الطيران إلى تقديم مزايا وتعويضات للركاب، حتى لو كان هناك تعطيل في الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، هناك اعتبارات أساسية يجب معرفتها لتقييم فرص الحصول على التعويضات. للمزيد حول تعطيل الرحلات الجوية.

رسائل البريد العشوائي؟ حتى 1000 شيكل لكل رسالة

في عام 2008، دخل حيز التنفيذ التعديل رقم 40 لقانون الاتصالات (البث والخدمات)، المعروف باسم “قانون البريد العشوائي”. وفقاً للتعديل، يحظر إرسال رسائل إعلانية دون موافقة المُستلم أو بعد إخطاره برفضه. إذا لم توافقوا مُسبقاً أو تراجعتم عن موافقتكم وما زلتم تتلقون رسائل إعلانية، أنتم مُستحقون تعويضاً يصل إلى 1000 شيكل عن كل رسالة مُخالفة؛ وكل ذلك، بدون إثبات ضرر.

انتبهوا! ليست كل رسالة إعلان تُعتبر بريدًا عشوائيًا حتى لو لم توافقوا عليها. على سبيل المثال، فإن معظم رسائل الحملات الانتخابية لا تُحقق تعويضاً؛ أو رسائل طلب التبرعات المُعينة. لذلك، قمنا بتجميع جميع المعلومات اللازمة لـ 3 أسئلة بسيطة، وبعد الإجابة عليها، ستتمكنون من تقييم فرص الحصول على تعويض؛ وبناءً عليه، معرفة ما إذا كان من المناسب رفع دعوى قضائية. للمزيد حول قانون البريد العشوائي.

تأخر الفني؟ حتى 600 شيكل بدون إثبات ضرر

في عام 2008، دخل حيز التنفيذ تعديل على قانون حماية المستهلك، المعروف باسم “قانون الفنيين“. وفقاً للتعديل، يُحظر على الفني تحديد موعد وصول يتجاوز ساعتين. وسواء حددت موعد زيارة خلال ساعتين أو خلال فترة أطول، فإن وصول الفني بعد أكثر من ساعتين سيؤدي إلى تعويض بدون إثبات ضرر: تأخير من ساعتين إلى 3 ساعات، تعويض بقيمة 300 شيكل؛ وتأخير لأكثر من 3 ساعات، تعويض بقيمة 600 شيكل.

انتبهوا! على الرغم من اسمه، فإن القانون لا يُطبق فقط على الفنيين. بالإضافة إلى ذلك، يُطبق فقط على قائمة محددة من الأعمال التجارية؛ وفي بعض الأحيان، يمكن الحصول على مزايا بدلاً من التعويضات. للمزيد حول قانون الفنيين.

تأخر القطار؟ تذاكر مجانية

في عام 2013، أصدرت وزارة النقل إجراءات تعويض عن تأخير القطار. وفقاً للإجراءات، فإن التأخير لمدة نصف ساعة أو أكثر في الوصول إلى الوجهة، يُحقق للراكب تذكرة سفر مجانية في نفس القطعة التي اشتراها. أما التأخير لمدة ساعة أو أكثر، فيُحقق تذكرتي سفر مجانيتين في نفس القطعة التي اشتراها.

انتبهوا! هناك طرق محددة للحصول على التعويض. كما أنه من المهم معرفة ما يحدث عندما تريد طلب تعويض أكبر من تذكرة مجانية. للمزيد حول تأخر القطار؟ تذاكر مجانية.

خمس حقوق يجب عليكم معرفتها- كيف نحصل على تعويض؟

تعتمد الإجابة على السؤال على سؤال آخر – أي نوع من التعويض ترغبون في طلبه: تعويض بدون إثبات ضرر أو مع إثبات ضرر.

إذا رغبتم في تقديم تعويض بدون إثبات ضرر، فيجب عليكم أولاً إرسال إشعار إلى المُتعاقد قبل اتخاذ إجراءات قانونية (كتابةً). هذا الواجب مُحدد في المادة 31أ(ب) من قانون حماية المستهلك ويهدف إلى تقليل العبء على المحاكم وتقليل التكاليف على جميع الأطراف. إذا لم يُجبكم المُتعاقد أو لم تتوصلوا إلى اتفاق، فيمكنكم رفع دعوى قضائية وتحديث المحكمة بأنكم أرسلتم رسالة إنذار.

إذا رغبتم في تقديم تعويضات عادية (مع إثبات الضرر)، فيمكنكم رفع دعوى قضائية على الفور (بدون إنذار).

بعد أن تقرروا نوع التعويض الذي ترغبون فيه، كل شيء هو مسألة المكان الذي ستقدمون فيه لائحة الدعوى. لذا، إذا كانت الدعوى على مبلغ صغير (حتى 38,900 شيكل، اعتباراً من يناير 2024)، فيمكنكم تقديم دعوى صغيرة. ومع نظام دينولاو، ستتمكنون من القيام بذلك بمفردكم تماماً.