قانون_الفنيين

html

ما هو “قانون الفنيين” وما هو “تأخير الفني”؟
في عام 2008، دخل حيز التنفيذ التعديل رقم 24 للمادة 18أ من قانون حماية المستهلك، الصادر عام 1981، المعروف باسم قانون الفنيين. ويهدف هذا التعديل إلى تحديد واجب ومدى مسؤولية العاملين الذين يبيعون سلعًا أو خدمات معينة.

ومن بين أمور أخرى: تحديد ساعات وصول الفني؛ وكيفية التنسيق لزيارة الفني؛ ومتى يجوز للفني التأخر دون أن يتعرض لعقوبة؛ ومتى يحق للمستهلك الحصول على تعويضات دون إثبات ضرر (مثل تأخير الفني).

في عام 2017، دخل حيز التنفيذ التعديل رقم 55 على قانون حماية المستهلك وتم دمجه ضمن المادة 18أ من القانون. وقد وسّع هذا التعديل قائمة مقدمي الخدمات والمنتجات التي تخضع لأحكام القانون. ونتيجة لذلك، تم توسيع قائمة الحالات التي قد يحق فيها للمستهلكين الحصول على تعويض مالي.

ويهدف هذا التعديل إلى غاية مزدوجة: (1) وضع معيار سلوك رادع للعاملين فيما يتعلق بالوقت الثمين للمستهلكين؛ (2) تقديم تعويض عادل لمجموعة أوسع من الحالات التي تضرر فيها المستهلكون وأضاعوا وقتهم سدى.