החשבון שלי החשבון שלי תביעה קטנה תביעה קטנה דינו- תביעה קטנה אונליין

Неисправный товар: всё, что необходимо знать о гарантии и постгарантийном обслуживании

Неисправный товар — это товар, имеющий одну общую неисправность или повторяющиеся неисправности. Производитель обязан бесплатно устранить...

Неисправный товар: всё, что необходимо знать о гарантии и постгарантийном обслуживании
תגיות: תגיות

Ответственность производителя после покупки

Что такое Неисправный товар? Это товар с одной поломкой. Или с повторяющимися дефектами. Производитель обязан устранить поломку бесплатно. Это касается его продукции.

Обязанности производителя

Производитель должен выполнить установку. Или провести инструктаж. Также он предоставляет запчасти. Есть случаи, когда ремонт платный.

Срок действия обязанностей

Обязанности действуют в гарантийный срок. Базовая гарантия — один год. Считается от передачи товара. Если нужна установка, инструктаж. Срок отсчитывается с их завершения. Что позднее, то и считается. (Пункт 5(а) положений).

Важные замечания о гарантии

Есть товары с долгой гарантией. Только на поставку запчастей. Иногда срок гарантии продлевают. Это может быть платно. Такая расширенная гарантия обязательна.

Неисправный товар и несоответствие

Иногда Неисправный товар имеет "несоответствие". Это значит, что товар отличается от заказанного. К несоответствию применяются иные правила. Они шире и дополняют положения об ответственности.

Гарантийный талон: Ваши права

Неисправный товар? Гарантийный талон важен. Он описывает обязательства продавца. Это документ об исправности товара. Также он о послепродажном обслуживании. Талон не для всех товаров. Только для указанных в положениях.

Обязанности продавца

Производитель обязан приложить талон. Или предприниматель от его имени. Он должен быть на русском языке. По запросу — на арабском. Талон доступен до покупки. Вы можете ознакомиться с ним.

На что распространяется гарантия?

Гарантия на новые электротовары. Также на электронику и газ. Включает механизмы в мебели. Цена покупки должна быть выше 150 шекелей.

Что должно быть в гарантийном талоне?

Талон содержит ключевую информацию. Название, описание, серийный номер товара. Также модель и год выпуска. Дата покупки и данные продавца. Полные данные производителя: имя, адрес, контакты. Адреса сервисных центров.

Обязательства и оговорки

Все обязательства производителя после продажи. Ремонт: объем, порядок, место. Поставка запчастей, установка. Дата начала обязательств. Условия оплаты ремонта. Сроки прибытия техников. Оговорки к обязательствам производителя. Когда ответственность снимается. Например, если потребитель повредил товар.

Ограничения прав потребителя

Производитель не вправе ограничивать ваши права. Это по любым законам. Но может ограничивать свои права. Если это выгодно потребителю. Если гарантия короче года, она недействительна. Год — минимальный срок. Более долгий срок будет действовать.

Отсутствие талона: Компенсация

Нет гарантийного талона? Вы вправе подать иск. На компенсацию без ущерба. Условие: отправьте письменное требование. Попросите исправить нарушение.

арантия: кто отвечает за Неисправный товар?

Обязанность по гарантии не только у производителя. Для импортных товаров, отвечают оба. Производитель и импортёр одновременно.

Если производителя/импортёра нет

Не найти производителя или импортёра? Если товар дороже 400 шекелей, продавец отвечает. Он несёт полную ответственность производителя. Например, за ремонт, инструктаж, установку.

Запчасти для Неисправного товара: Сроки

Производитель обязан предоставить запчасти. Это по требованию потребителя. Не "по доброй воле". Гарантия только на указанные товары. Ниже — сроки поставки запчастей.

מוצרים שנרכשו בבית-העסק
  1. ריהוט שהורכב בבית-הצרכן;
  2. טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על-פי מידות או דרישות מיוחדות;
  3. טובין שעל-פי דין אין להחזירם;
  4. מוצרי-מזון;
  5. תרופות ותוספי תזונה;
  6. טובין פסידים – מוצרים שמרגע שסופקו ללקוח, לא ניתן להשתמש בהם שוב או לספק לאחר או מוצרים שעד שיוחזרו לעוסק ערכם ירד (או יתקלקלו);
  7. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים ("נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד");
  8. טובין שניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (כמו ספרים);
  9. הלבשה תחתונה, לרבות בגדי-ים;
  10. גז פחממני מעובה (בלון או צובר גז);
  11. תכשיט שמחירו גבוה מ-3,000 ₪, למעט שעונים;
  12. שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי שמתבצעים במלואם מחוץ לישראל;
  13. כשהצרכן ביקש לספק לו מוצר במועד מאוחר מ-6 חודשים ממועד העסקה, העסקה לא ניתנת לביטול לאחר אספקת המוצרים.
  14. עסקאות שתמורתן שולמה באמצעות תווי-קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
  15. כלי אוכל לא ארוזים.
מוסדות חינוך והשכלה גבוהה

זהו תיקון שנכנס לתוקף בספטמבר 2018. לפיו, העישון אסור בכל מקום במוסד חינוך, מוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל 18 (לרבות החצר ומגורי תלמידים), גן/מעון/בית ילדים (לרבות החצר). איסור העישון כולל את שטח המקום וכן עוד טווח נוסף של 10 מטרים מהכניסה או היציאה (חוץ מבית מגורים שנמצא בטווח זה). מגבלת טווח ה-10 מטרים אינה חלה על גן שעשועים.

במוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל גיל 18, הנהלת המוסד יכולה להקצות חדר נפרד (שאינו חדרי עבודה של הנהלה או סגל). זאת, ובלבד שהחדר מאוורר והדבר לא גורם מטרד בחלקים אחרים של המקום.

הגיע הדיון; איך להתנהג? מה ללבוש? מה להגיד?

קודם כול, לקחת נשימה עמוקה. אחרי שלקחנו:

להגיע בלבוש מכובד (לא מכנס קצר וכפכפים). להצטייד בתעודה מזהה (לכניסה), בעותק קשיח של כתב התביעה על נספחיו וכמובן להגיע לפחות רבע-שעה לפני השעה שנקבעה לדיון; תשתו קפה בקפיטריה, תרחרחו את האולם, תספגו את האווירה ותפיגו את המתח.

מהרגע שנכנסים לאולם (ורצוי גם כדרך-חיים), מתנהגים ופונים בכבוד לכול הנוכחים; מהנתבע, עובר-דרך הקלדנית ועד לשופט/ת. ההנחה שמי שצועק צודק, לא תופסת בבתי-משפט.

מה צריך לצרף לכתב התביעה הקטנה?

יש לצרף לכתב התביעה הקטנה את כול המסמכים שתומכים בטענות התובע ושעליהם הוא ירצה להסתמך בתביעתו. אם למשל מגישים תביעה קטנה בגין הפרת הסכם שכירות, הגיוני לצרף את העתק ההסכם החתום וכן כל מסמך שמבסס את ההפרה הנטענת (כמו למשל: הודעות טקסט, צ'ק שחולל בהעדר כיסוי, הקלטת שיחה וכו').

דינו חתיך. האם הוא פנוי?

דינו מעדיף לשמור על פרטיות בעניין. אבל תמיד אפשר לנסות 😉

נקבע לי דיון במועד שאינו מתאים לי; איך אני יכול לשנות את מועד הדיון?

איך אני יכול לשנות את מועד הדיון? ככול שמי מהצדדים מעוניין לשנות את מועד הדיון (תאריך או שעה), עליו להגיש בקשה בכתב לשינוי מועד הדיון ובה לפרט את הנימוקים לשינוי המבוקש וגם לצרף אליה מסמכים רלוונטיים (ככול שהדבר דרוש).

אם למשל, במועד הדיון קבועה לתובע/נתבע חופשה בחו"ל, יש לציין זאת בבקשה בכתב שתוגש. על המבקש לתמוך את טענותיו בתצהיר ולצרף את המסמכים הרלוונטיים (למשל, כרטיסי הטיסה על שם המבקש וטופס הזמנת הטיסה).

האם ניתן להגיש תביעה שיכולה להיות תביעה קטנה בהליך אזרחי "רגיל" ולא כתביעה קטנה?

כן, ניתן להגיש תביעה קטנה בהליך אזרחי. לעניין היתרונות והחסרונות בהגשת תביעה קטנה לעומת תביעה בהליך אזרחי "רגיל". קראו עוד במאמר הגשת תביעה קטנה – כל מה שצריך לדעת.

האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד המדינה או זרועותיה (למשל: המשטרה, רשות עירונית וכיו"ב)?

כן. (למשל, במקרה של נזק גוף/רכב שנגרם בגלל מפגע על הדרך; תביעה נגד משטרת ישראל בשל כליאת שווא; ועוד). יחד עם זאת, יש לשים לב שבמקרים מסוימים בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה והסמכות מוקנית לבתי-משפט ייחודיים.

מקרים לדוגמה בהם בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה: תביעה בסכום גבוה מהסכום המוקנה לבתי-המשפט לתביעות קטנות; תביעת דיני עבודה לפי חוק בית הדין לעבודה, התשכ"ט-1969; תביעה בנושאים שהסמכות לדון בהם מוקנית לבית-המשפט לתובענות מנהליות במסגרת עתירה/תובענה מנהלית לפי חוק בתי משפט לענינים מינהליים, תש"ס-2000 (למשל: רישוי עסקים; איכות הסביבה; חופש מידע; החלטות של וועדת תכנון ובנייה; ועוד).

המערכת מאובטחת?

המערכת מאובטחת מאוד! מעבר לאבטחה השוטפת של האתר והמערכת, התקנו ככלי אבטחה נוסף, סיסמה מורכבת ואישית לכל משתמש/ת שאינה חשופה לאיש מלבדו/ה. כמובן שבאחריות המשתמש לנהוג בסיסמה בחכמה ולמנוע מצדדים שלישיים גישה – עקיפה או ישירה – לסיסמה שקיבל.

בנוסף, התשלום מבוצע בדף מאובטח של חברת הסליקה, בתקן האבטחה המתקדם PCI. לחברות האשראי המובילות (ישראכארט ו-ויזה) ישנו גם מנגנון אבטחה נוסף (3D-SECURE) אשר שולח למשתמש קוד אישי זמני לנייד/למייל כדי לוודא שאכן הוא זה שמבצע את העסקה.לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

מקומות תפילה

כל מקום בבניין של בית כנסת, כנסייה, ח'ילווה או מסגד ובחצרותיהם. העישון מותר באזור נפרד שהנהלת המקום הקצתה לכך, ובלבד שאו חלק לא מקורה, שטחו רציף, ולא עולה על רבע משטח החצר כאשר שאר החצר שמור ללא מעשנים וסומן בו שהעישון אסור.

1 2 3 … 9
מוצרים שנרכשו בבית-העסק
  1. ריהוט שהורכב בבית-הצרכן;
  2. טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על-פי מידות או דרישות מיוחדות;
  3. טובין שעל-פי דין אין להחזירם;
  4. מוצרי-מזון;
  5. תרופות ותוספי תזונה;
  6. טובין פסידים – מוצרים שמרגע שסופקו ללקוח, לא ניתן להשתמש בהם שוב או לספק לאחר או מוצרים שעד שיוחזרו לעוסק ערכם ירד (או יתקלקלו);
  7. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים ("נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד");
  8. טובין שניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (כמו ספרים);
  9. הלבשה תחתונה, לרבות בגדי-ים;
  10. גז פחממני מעובה (בלון או צובר גז);
  11. תכשיט שמחירו גבוה מ-3,000 ₪, למעט שעונים;
  12. שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי שמתבצעים במלואם מחוץ לישראל;
  13. כשהצרכן ביקש לספק לו מוצר במועד מאוחר מ-6 חודשים ממועד העסקה, העסקה לא ניתנת לביטול לאחר אספקת המוצרים.
  14. עסקאות שתמורתן שולמה באמצעות תווי-קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
  15. כלי אוכל לא ארוזים.
מוסדות חינוך והשכלה גבוהה

זהו תיקון שנכנס לתוקף בספטמבר 2018. לפיו, העישון אסור בכל מקום במוסד חינוך, מוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל 18 (לרבות החצר ומגורי תלמידים), גן/מעון/בית ילדים (לרבות החצר). איסור העישון כולל את שטח המקום וכן עוד טווח נוסף של 10 מטרים מהכניסה או היציאה (חוץ מבית מגורים שנמצא בטווח זה). מגבלת טווח ה-10 מטרים אינה חלה על גן שעשועים.

במוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל גיל 18, הנהלת המוסד יכולה להקצות חדר נפרד (שאינו חדרי עבודה של הנהלה או סגל). זאת, ובלבד שהחדר מאוורר והדבר לא גורם מטרד בחלקים אחרים של המקום.

הגיע הדיון; איך להתנהג? מה ללבוש? מה להגיד?

קודם כול, לקחת נשימה עמוקה. אחרי שלקחנו:

להגיע בלבוש מכובד (לא מכנס קצר וכפכפים). להצטייד בתעודה מזהה (לכניסה), בעותק קשיח של כתב התביעה על נספחיו וכמובן להגיע לפחות רבע-שעה לפני השעה שנקבעה לדיון; תשתו קפה בקפיטריה, תרחרחו את האולם, תספגו את האווירה ותפיגו את המתח.

מהרגע שנכנסים לאולם (ורצוי גם כדרך-חיים), מתנהגים ופונים בכבוד לכול הנוכחים; מהנתבע, עובר-דרך הקלדנית ועד לשופט/ת. ההנחה שמי שצועק צודק, לא תופסת בבתי-משפט.

מה צריך לצרף לכתב התביעה הקטנה?

יש לצרף לכתב התביעה הקטנה את כול המסמכים שתומכים בטענות התובע ושעליהם הוא ירצה להסתמך בתביעתו. אם למשל מגישים תביעה קטנה בגין הפרת הסכם שכירות, הגיוני לצרף את העתק ההסכם החתום וכן כל מסמך שמבסס את ההפרה הנטענת (כמו למשל: הודעות טקסט, צ'ק שחולל בהעדר כיסוי, הקלטת שיחה וכו').

דינו חתיך. האם הוא פנוי?

דינו מעדיף לשמור על פרטיות בעניין. אבל תמיד אפשר לנסות 😉

נקבע לי דיון במועד שאינו מתאים לי; איך אני יכול לשנות את מועד הדיון?

איך אני יכול לשנות את מועד הדיון? ככול שמי מהצדדים מעוניין לשנות את מועד הדיון (תאריך או שעה), עליו להגיש בקשה בכתב לשינוי מועד הדיון ובה לפרט את הנימוקים לשינוי המבוקש וגם לצרף אליה מסמכים רלוונטיים (ככול שהדבר דרוש).

אם למשל, במועד הדיון קבועה לתובע/נתבע חופשה בחו"ל, יש לציין זאת בבקשה בכתב שתוגש. על המבקש לתמוך את טענותיו בתצהיר ולצרף את המסמכים הרלוונטיים (למשל, כרטיסי הטיסה על שם המבקש וטופס הזמנת הטיסה).

האם ניתן להגיש תביעה שיכולה להיות תביעה קטנה בהליך אזרחי "רגיל" ולא כתביעה קטנה?

כן, ניתן להגיש תביעה קטנה בהליך אזרחי. לעניין היתרונות והחסרונות בהגשת תביעה קטנה לעומת תביעה בהליך אזרחי "רגיל". קראו עוד במאמר הגשת תביעה קטנה – כל מה שצריך לדעת.

האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד המדינה או זרועותיה (למשל: המשטרה, רשות עירונית וכיו"ב)?

כן. (למשל, במקרה של נזק גוף/רכב שנגרם בגלל מפגע על הדרך; תביעה נגד משטרת ישראל בשל כליאת שווא; ועוד). יחד עם זאת, יש לשים לב שבמקרים מסוימים בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה והסמכות מוקנית לבתי-משפט ייחודיים.

מקרים לדוגמה בהם בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה: תביעה בסכום גבוה מהסכום המוקנה לבתי-המשפט לתביעות קטנות; תביעת דיני עבודה לפי חוק בית הדין לעבודה, התשכ"ט-1969; תביעה בנושאים שהסמכות לדון בהם מוקנית לבית-המשפט לתובענות מנהליות במסגרת עתירה/תובענה מנהלית לפי חוק בתי משפט לענינים מינהליים, תש"ס-2000 (למשל: רישוי עסקים; איכות הסביבה; חופש מידע; החלטות של וועדת תכנון ובנייה; ועוד).

המערכת מאובטחת?

המערכת מאובטחת מאוד! מעבר לאבטחה השוטפת של האתר והמערכת, התקנו ככלי אבטחה נוסף, סיסמה מורכבת ואישית לכל משתמש/ת שאינה חשופה לאיש מלבדו/ה. כמובן שבאחריות המשתמש לנהוג בסיסמה בחכמה ולמנוע מצדדים שלישיים גישה – עקיפה או ישירה – לסיסמה שקיבל.

בנוסף, התשלום מבוצע בדף מאובטח של חברת הסליקה, בתקן האבטחה המתקדם PCI. לחברות האשראי המובילות (ישראכארט ו-ויזה) ישנו גם מנגנון אבטחה נוסף (3D-SECURE) אשר שולח למשתמש קוד אישי זמני לנייד/למייל כדי לוודא שאכן הוא זה שמבצע את העסקה.לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

מקומות תפילה

כל מקום בבניין של בית כנסת, כנסייה, ח'ילווה או מסגד ובחצרותיהם. העישון מותר באזור נפרד שהנהלת המקום הקצתה לכך, ובלבד שאו חלק לא מקורה, שטחו רציף, ולא עולה על רבע משטח החצר כאשר שאר החצר שמור ללא מעשנים וסומן בו שהעישון אסור.

1 2 3 … 9
מוצרים שנרכשו בבית-העסק
  1. ריהוט שהורכב בבית-הצרכן;
  2. טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על-פי מידות או דרישות מיוחדות;
  3. טובין שעל-פי דין אין להחזירם;
  4. מוצרי-מזון;
  5. תרופות ותוספי תזונה;
  6. טובין פסידים – מוצרים שמרגע שסופקו ללקוח, לא ניתן להשתמש בהם שוב או לספק לאחר או מוצרים שעד שיוחזרו לעוסק ערכם ירד (או יתקלקלו);
  7. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים ("נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד");
  8. טובין שניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (כמו ספרים);
  9. הלבשה תחתונה, לרבות בגדי-ים;
  10. גז פחממני מעובה (בלון או צובר גז);
  11. תכשיט שמחירו גבוה מ-3,000 ₪, למעט שעונים;
  12. שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי שמתבצעים במלואם מחוץ לישראל;
  13. כשהצרכן ביקש לספק לו מוצר במועד מאוחר מ-6 חודשים ממועד העסקה, העסקה לא ניתנת לביטול לאחר אספקת המוצרים.
  14. עסקאות שתמורתן שולמה באמצעות תווי-קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
  15. כלי אוכל לא ארוזים.
מוסדות חינוך והשכלה גבוהה

זהו תיקון שנכנס לתוקף בספטמבר 2018. לפיו, העישון אסור בכל מקום במוסד חינוך, מוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל 18 (לרבות החצר ומגורי תלמידים), גן/מעון/בית ילדים (לרבות החצר). איסור העישון כולל את שטח המקום וכן עוד טווח נוסף של 10 מטרים מהכניסה או היציאה (חוץ מבית מגורים שנמצא בטווח זה). מגבלת טווח ה-10 מטרים אינה חלה על גן שעשועים.

במוסד להשכלה גבוהה או לחינוך על-תיכוני שתלמידיו מעל גיל 18, הנהלת המוסד יכולה להקצות חדר נפרד (שאינו חדרי עבודה של הנהלה או סגל). זאת, ובלבד שהחדר מאוורר והדבר לא גורם מטרד בחלקים אחרים של המקום.

הגיע הדיון; איך להתנהג? מה ללבוש? מה להגיד?

קודם כול, לקחת נשימה עמוקה. אחרי שלקחנו:

להגיע בלבוש מכובד (לא מכנס קצר וכפכפים). להצטייד בתעודה מזהה (לכניסה), בעותק קשיח של כתב התביעה על נספחיו וכמובן להגיע לפחות רבע-שעה לפני השעה שנקבעה לדיון; תשתו קפה בקפיטריה, תרחרחו את האולם, תספגו את האווירה ותפיגו את המתח.

מהרגע שנכנסים לאולם (ורצוי גם כדרך-חיים), מתנהגים ופונים בכבוד לכול הנוכחים; מהנתבע, עובר-דרך הקלדנית ועד לשופט/ת. ההנחה שמי שצועק צודק, לא תופסת בבתי-משפט.

מה צריך לצרף לכתב התביעה הקטנה?

יש לצרף לכתב התביעה הקטנה את כול המסמכים שתומכים בטענות התובע ושעליהם הוא ירצה להסתמך בתביעתו. אם למשל מגישים תביעה קטנה בגין הפרת הסכם שכירות, הגיוני לצרף את העתק ההסכם החתום וכן כל מסמך שמבסס את ההפרה הנטענת (כמו למשל: הודעות טקסט, צ'ק שחולל בהעדר כיסוי, הקלטת שיחה וכו').

דינו חתיך. האם הוא פנוי?

דינו מעדיף לשמור על פרטיות בעניין. אבל תמיד אפשר לנסות 😉

נקבע לי דיון במועד שאינו מתאים לי; איך אני יכול לשנות את מועד הדיון?

איך אני יכול לשנות את מועד הדיון? ככול שמי מהצדדים מעוניין לשנות את מועד הדיון (תאריך או שעה), עליו להגיש בקשה בכתב לשינוי מועד הדיון ובה לפרט את הנימוקים לשינוי המבוקש וגם לצרף אליה מסמכים רלוונטיים (ככול שהדבר דרוש).

אם למשל, במועד הדיון קבועה לתובע/נתבע חופשה בחו"ל, יש לציין זאת בבקשה בכתב שתוגש. על המבקש לתמוך את טענותיו בתצהיר ולצרף את המסמכים הרלוונטיים (למשל, כרטיסי הטיסה על שם המבקש וטופס הזמנת הטיסה).

האם ניתן להגיש תביעה שיכולה להיות תביעה קטנה בהליך אזרחי "רגיל" ולא כתביעה קטנה?

כן, ניתן להגיש תביעה קטנה בהליך אזרחי. לעניין היתרונות והחסרונות בהגשת תביעה קטנה לעומת תביעה בהליך אזרחי "רגיל". קראו עוד במאמר הגשת תביעה קטנה – כל מה שצריך לדעת.

האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד המדינה או זרועותיה (למשל: המשטרה, רשות עירונית וכיו"ב)?

כן. (למשל, במקרה של נזק גוף/רכב שנגרם בגלל מפגע על הדרך; תביעה נגד משטרת ישראל בשל כליאת שווא; ועוד). יחד עם זאת, יש לשים לב שבמקרים מסוימים בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה והסמכות מוקנית לבתי-משפט ייחודיים.

מקרים לדוגמה בהם בית-המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה קטנה נגד המדינה: תביעה בסכום גבוה מהסכום המוקנה לבתי-המשפט לתביעות קטנות; תביעת דיני עבודה לפי חוק בית הדין לעבודה, התשכ"ט-1969; תביעה בנושאים שהסמכות לדון בהם מוקנית לבית-המשפט לתובענות מנהליות במסגרת עתירה/תובענה מנהלית לפי חוק בתי משפט לענינים מינהליים, תש"ס-2000 (למשל: רישוי עסקים; איכות הסביבה; חופש מידע; החלטות של וועדת תכנון ובנייה; ועוד).

המערכת מאובטחת?

המערכת מאובטחת מאוד! מעבר לאבטחה השוטפת של האתר והמערכת, התקנו ככלי אבטחה נוסף, סיסמה מורכבת ואישית לכל משתמש/ת שאינה חשופה לאיש מלבדו/ה. כמובן שבאחריות המשתמש לנהוג בסיסמה בחכמה ולמנוע מצדדים שלישיים גישה – עקיפה או ישירה – לסיסמה שקיבל.

בנוסף, התשלום מבוצע בדף מאובטח של חברת הסליקה, בתקן האבטחה המתקדם PCI. לחברות האשראי המובילות (ישראכארט ו-ויזה) ישנו גם מנגנון אבטחה נוסף (3D-SECURE) אשר שולח למשתמש קוד אישי זמני לנייד/למייל כדי לוודא שאכן הוא זה שמבצע את העסקה.לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

מקומות תפילה

כל מקום בבניין של בית כנסת, כנסייה, ח'ילווה או מסגד ובחצרותיהם. העישון מותר באזור נפרד שהנהלת המקום הקצתה לכך, ובלבד שאו חלק לא מקורה, שטחו רציף, ולא עולה על רבע משטח החצר כאשר שאר החצר שמור ללא מעשנים וסומן בו שהעישון אסור.

1 2 3 … 9

Неисправный товар: Кто платит за ремонт?

Производитель может требовать оплату? В некоторых случаях — да. Обычно ремонт Неисправный товар бесплатен. Это действует в течение гарантийного срока. Базовый срок — один год. Считается от поставки или установки. Более длительный срок возможен. Иногда закон его устанавливает.

Когда производитель может взять плату?

Производитель вправе требовать оплату. Это даже в течение гарантийного срока. Если Неисправный товар сломан по этим причинам:

  • Форс-мажор после передачи товара. Верховный суд ограничивает этот довод. Война не всегда форс-мажор.
  • Потребитель действовал небрежно или умышленно. Включая нарушение инструкций. Инструкции должны быть разумными.
  • Ремонт сделан неуполномоченным лицом. И не по вине производителя. Например, потребитель вызвал другого мастера. До обращения к производителю.

Неисправный товар: Сервисные центры

Производитель должен иметь сервисные центры. Минимум в четырёх городах: Хайфа, Тель-Авив. Также Иерусалим и Беэр-Шева. Место покупки тоже центр. Если нет другого ближе 15 км.

Ремонтные работы: Обязанности производителя

Производитель должен починить Неисправный товар. Вернуть его в прежнее состояние. Замена деталей — только новыми. Оригинальные запчасти обязательны.

Что если производитель не справляется?

У него есть два выбора. Дать новые, идентичные товары. Или вернуть уплаченную сумму.

Сроки ремонта Неисправного товара

Производители соблюдают сроки. Есть конкретные для разных товаров.

  • Холодильник/морозильник: 1 рабочий день.
  • Варочная панель (газ/электро): 2 рабочих дня.
  • Стиралка, кондиционер, печь: 3 рабочих дня.
  • Телевизор (>20 дюймов), посудомойка, сушилка: 3 рабочих дня.
  • Прочие товары: неделя с вызова. Или 10 дней с доставки. Что позже, то и срок.

Если производителя нет

Если производителя не найти. А товар стоит более 400 шекелей. Продавец несёт ответственность. За доставку, замену или ремонт. Ремонт должен быть сделан. В течение трёх недель. С даты вызова или сдачи. Что позже, то и срок.

Может ли предприниматель предлагать долгосрочное обслуживание (после окончания базового гарантийного срока) за плату?

Да, при условии, что предприниматель сделает это в письменном договоре, который будет содержать следующую информацию:

  1. Описание товара;
  2. Полные данные предпринимателя (его имя, адрес, идентификационный номер/номер корпорации, торговое название, номер телефона и факса, а также любые другие данные, позволяющие потребителю связаться с предпринимателем для получения обслуживания);
  3. Адреса и номера телефонов сервисных центров предпринимателя;
  4. Срок предоставления услуг;
  5. Обязательства предпринимателя перед потребителем;
  6. Список ситуаций, в которых предприниматель не будет обязан выполнять свои обязательства, причем список будет выделен жирным шрифтом (не «мелким шрифтом»);
  7. Способы расторжения договора.

Предприниматель, который обязуется или предлагает потребителю долгосрочное обслуживание уже при продаже товаров, предоставит потребителю эту информацию в рамках сделки купли-продажи. Потребитель, который уже согласился на долгосрочное обслуживание при покупке, сможет отказаться от него только до истечения базового гарантийного срока (п. 16 положений).

Есть ли гарантия производителя на товары, полученные в подарок?

Да. Все права в соответствии с положениями, которые могут быть переданы, будут переданы от дарителя получателю товара (п. 17 положений). Поэтому человек, получивший в подарок неисправный товар, сможет отремонтировать его точно так же, как имел бы право на это даритель.

Неисправный товар: Компенсация за нарушение гарантии

Производитель не починил или нет запчастей? Вы можете подать иск. Требуйте компенсацию без ущерба. Сумма до 10 000 шекелей.

Условия для подачи иска

Соблюдайте эти условия:

  1. Направьте письменное требование производителю. Это может быть и электронное. Требуйте устранить неисправность. Или предоставить запчасти.
  2. Производитель ничего не сделал. Он мог бы устранить дефект бесплатно. Или дать новый товар. Или вернуть деньги за товар.

Что если нет письменного требования?

Отсутствие требования не мешает иску. Просто нельзя получить компенсацию без ущерба. Вы всё ещё можете подать другой иск. Например, договорной иск. Или иск с доказательством ущерба. Иногда суд присуждает до 50 000 шекелей.

Когда можно подать иск без доказательства ущерба?

Вы можете подать такой иск. Сначала отправьте письменное требование. Вот случаи, когда это возможно:

  • Производитель не дал гарантийный талон. Или наклейку, несмотря на просьбу.
  • Производитель не починил Неисправный товар. Он не устранил дефект бесплатно. Не дал новый товар. И не вернул деньги.

Uncategorized חץ

Uncategorized חץ

כל המאמרים חץ

תביעות קטנות חץ

צרכנות חץ

ספאם חץ

רכב וביטוח חץ

תעופה חץ

שכירות חץ

לשון הרע חץ

הגשת תביעה קטנהOnly 299 ILS

הגשת תביעה קטנה Small Claim Price Calculator

More articles.

Закон о справедливой аренде, Недостатки арендованной квартиры: не всегда ответственность арендодателя

Недостатки арендованной квартиры: не всегда ответственность арендодателя

 Created at: 08/12/2024

Недостатки арендованной квартиры: не всегда ответственность арендодателя. Несмотря на название, это не новый закон, а ..

Запрет на перелёт: когда авиакомпания может отказать в предоставлении льгот и компенсаций

Запрет на перелёт: когда авиакомпания может отказать в предоставлении льгот и компенсаций

 Created at: 08/12/2024

Закон о спаме: Полное руководство по преследованию

Закон о спаме: Полное руководство по преследованию

 Created at: 13/01/2025

Иск о спаме? "Закон о спаме" – это неофициальное название поправки № 40 к Закону о связи (связь и вещание), 5742-1982.

האתר מוגן באמצעות: Immunify, Bit-Ninja, CPMalScan, PCI, ועוד.
צ'אט עם נציג

תפריט נגישות