Ответственность производителя после покупки
Что такое Неисправный товар? Это товар с одной поломкой. Или с повторяющимися дефектами. Производитель обязан устранить поломку бесплатно. Это касается его продукции.
Обязанности производителя
Производитель должен выполнить установку. Или провести инструктаж. Также он предоставляет запчасти. Есть случаи, когда ремонт платный.
Срок действия обязанностей
Обязанности действуют в гарантийный срок. Базовая гарантия — один год. Считается от передачи товара. Если нужна установка, инструктаж. Срок отсчитывается с их завершения. Что позднее, то и считается. (Пункт 5(а) положений).
Важные замечания о гарантии
Есть товары с долгой гарантией. Только на поставку запчастей. Иногда срок гарантии продлевают. Это может быть платно. Такая расширенная гарантия обязательна.
Неисправный товар и несоответствие
Иногда Неисправный товар имеет «несоответствие». Это значит, что товар отличается от заказанного. К несоответствию применяются иные правила. Они шире и дополняют положения об ответственности.