Вопросы и ответы – не уверены, с чего начать? Мы собрали для вас наиболее часто задаваемые вопросы. Данная страница будет обновляться со временем, однако более подробную и исчерпывающую информацию вы можете найти на странице статей нашего сайта.
Если товары и услуги были предоставлены потребителю в качестве подарка, а не от предпринимателя (например, подарок от друга), право на отмену будет зависеть от типа товара. Иными словами, сроки и способы отмены сделки определяются типом товара.
Порядок возврата денежных средств:
- Потребитель предъявит кассовый чек или иное доказательство факта совершения сделки, ее даты, суммы, уплаченной за нее, и способа оплаты;
- Если подарок был оплачен наличными, возврат денежных средств будет осуществлен наличными или чеком;
- Если подарок был оплачен чеком, возврат денежных средств будет осуществлен наличными или чеком в течение 5 дней с момента оплаты чека.
- Если подарок был оплачен кредитной картой, возврат будет осуществлен только наличными при условии, что счет плательщика был списан.
Отмена сделки купли-продажи нового автомобиля, приобретенного у импортера, возможна в течение 14 дней при условии, что автомобиль еще не зарегистрирован на имя потребителя в Министерстве транспорта.
Суд обязан вынести краткое решение в течение 7 дней с момента последнего заседания, однако на практике это не всегда соблюдается. Иногда решение суда выносится уже в конце заседания (особенно если дело завершается мировым соглашением в ходе заседания); иногда суд выносит решение раньше, а иногда задерживает его на значительный срок.
По данным судебной власти, средняя продолжительность рассмотрения дела в порядке малых исков составляет около полугода (с момента подачи иска до вынесения решения).
Как узнать дату назначенного судебного заседания? Канцелярия суда должна направить сторонам повестку в суд, которая состоится в дату, назначенную судом. Одновременно, информацию о деле всегда можно отслеживать онлайн через сайт «Нет-мишпат» или через информационный центр судов, либо через канцелярию суда, в который подано исковое заявление. Список канцелярий судов.
- При подаче иска через веб-сайт «נט המשפט» оплата возможна с помощью кредитной карты (заряженная кредитная карта почтового банка приравнивается к обычной кредитной карте).
- Наличными, с использованием квитанции, выдаваемой для оплаты в следующих местах: 1. Почтовый банк; 2. Филиалы «Манта» (магазины сети АЗС «Дלק»); 3. Аэропорт Бен-Гурион. В соответствии с инструкцией № 02-5-11 управления судов, для оплаты по квитанции необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт/водительские права/паспорт). Если третье лицо желает произвести оплату за истца (например, я хочу оплатить иск, подаваемый моей женой), третье лицо (в данном примере, муж) должно явиться в почтовое отделение, имея при себе документ, удостоверяющий личность как его самого, так и истца.
- Оплата банковским чеком: в соответствии с указаниями судебной власти, канцелярия суда принимает чеки только от адвокатов, банков и страховых компаний. Тем не менее, канцелярия принимает банковские чеки, выданные физическим лицам.
Для получения дополнительной информации, посетите информационную страницу судебной власти о платежах и сборах.
Что такое иск в порядке упрощенного производства? Иск, подаваемый в соответствующий районный суд по одному или нескольким из следующих вопросов: (1) взыскание суммы, не превышающей 38 900 ₪; (2) выдача судебного приказа о замене товара или его ремонте, либо о расторжении сделки, при условии, что стоимость товара/ремонта не превышает 38 900 ₪ (по состоянию на январь 2024 г.).
Как узнать, вручил ли судебный пристав ответчику исковое заявление? Возможные варианты:
- Отследить ход дела на сайте ««נט המשפט»» (после авторизации в системе государственной идентификации).
- Связаться с канцелярией суда, в который подано исковое заявление. Полный список телефонов канцелярий судов по мелким искам.
- Связаться по телефону с информационным центром судов.
До истечения гарантийного срока, установленного для указанных товаров, до 300 (единиц). Важно помнить! Минимальный гарантийный срок, установленный законом, составляет один год. Однако, если был согласован более длительный гарантийный срок, он является определяющим.
Речь идёт о праве пользования курортным объектом/жилым помещением в стране или за рубежом не менее 3 лет, на срок от двух дней и более в течение каждого года. Например: договор пользования номером в отеле в Эйлате на неделю в апреле, на срок 20 лет.
Отмена возможна в течение 14 дней с момента подписания договора между сторонами или с момента получения документа «Полная информация», в зависимости от того, что позже. Потребитель, желающий отменить договор, должен направить предпринимателю письменное уведомление об отмене сделки. Отмена сделки вступит в силу по окончании ближайшего годового периода после передачи уведомления об отмене, а если оно передано в течение годового периода – по окончании этого периода. Например: отправка уведомления об отмене в начале августа относительно курортного объекта на последнюю неделю августа введёт отмену сделки в силу по окончании последней недели августа.
Предприниматель обязан вернуть любую сумму, уплаченную потребителем за период после вступления в силу отмены. Это должно быть сделано с учётом индексации с момента оплаты потребителем до момента возврата суммы. Естественно, если предприниматель ещё не предъявил потребителю требование об оплате за период после вступления в силу отмены, предприниматель вправе просто отменить начисление за этот период. Однако если исполнение сделки не началось, предприниматель не вправе взыскивать плату за отмену!
Если исполнение сделки началось, предприниматель вправе вычесть из суммы возврата только следующие платежи:
- Пропорциональная часть стоимости курортного объекта до момента вступления отмены в силу;
- Если предприниматель не ограничивал право потребителя уступать свои права по договору третьему лицу (даже путём начисления платы) – предприниматель вправе взыскать 50% от стоимости курортного объекта после вычета «пропорциональной части», указанной в пункте 1.
Следует отметить, что компетентный суд для рассмотрения спора о курортном объекте зависит от местонахождения объекта: если объект находится в Израиле, то компетентным является израильский суд. Если объект находится за рубежом, то компетенция предоставляется суду, подведомственному по месту нахождения объекта.
Сделка о приобретении товаров или услуг на определённый, заранее установленный и согласованный сторонами сделки срок. Например: абонемент в театр, абонемент в фитнес-клуб, абонемент в библиотеку и тому подобное. Потребитель вправе расторгнуть договор на определённый срок в любое время. Порядок расторжения зависит от вида товара и подробно изложен в таблице, являющейся приложением IV к Закону о защите прав потребителей.
