Перечень нарушений прав потребителей, требующих направления предупредительного письма в качестве условия предъявления иска о компенсации без доказывания вреда:

Что представляют собой нарушения прав потребителей и в каких случаях для подачи иска о компенсации без доказательства ущерба необходимо отправить претензию?

• Потребитель потребовал возврата товара (не из-за дефекта) в соответствии с политикой возврата товаров, а предприниматель отказался вернуть полную сумму, уплаченную ему (при условии, что состояние товара не ухудшилось).
• Была разница между ценой, указанной на товаре, и ценой на кассе, и предприниматель отклонил просьбу потребителя оплатить по цене, указанной на товаре.
• Потребитель потребовал, но предприниматель не устранил неисправность товара в течение гарантийного срока.
• Предприниматель ввёл потребителя в заблуждение относительно места поставки, и после того, как потребитель повторно потребовал, чтобы товар или услуга были предоставлены ему в определённое место, предприниматель не предоставил товар/услугу в согласованное место;
• В рамках сделки на определённый срок — несмотря на просьбу потребителя о прекращении платежей, предприниматель продолжал выставлять ему счета после окончания срока действия сделки или обязательства или не уведомил потребителя надлежащим образом о прекращении сделки или обязательства.
• В рамках непрерывной сделки — потребитель попросил предпринимателя прекратить взимать с него плату за сделку, а предприниматель продолжал взимать плату.
• В рамках непрерывной сделки — потребитель утверждал, что предприниматель взимал с него «избыточную сумму», и предприниматель не вернул ему полную сумму возврата, причитающуюся ему в соответствии со статьёй 13д1 Закона о защите прав потребителей (с учётом индексации и процентов, расходов потребителя и т. д.)
• В сделке, связанной с оплатой предпринимателю за регулируемые услуги или товары, с потребителя была взыскана комиссия, несмотря на то, что потребитель просил её не взимать.
• Договор с бродячим торговцем был расторгнут, и предприниматель не вернул потребителю то, что получил в силу договора, несмотря на просьбу потребителя.
• Был расторгнут договор купли-продажи на расстоянии или договор на приобретение туристического объекта, и предприниматель не вернул потребителю соответствующую часть сделки, как это предусмотрено законом, или не отменил начисление, как того требует закон.
• Был расторгнут договор на получение медицинских услуг, и предприниматель не вернул потребителю соответствующую часть сделки, как это предусмотрено законом, или не отменил начисление, как того требует закон.