سياسة الخصوصية

أهلًا بكم!

يُستخدم موقع الويب www.dinolaw.co.il (المشار إليه فيما يلي باسم “الموقع“) كمنصة عبر الإنترنت تقدم معلومات وخدمات، وهو مملوك لشركة دينو للمستندات الذكية.

إن خصوصية المستخدمين وأمانهم أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لذلك، قمنا و ما زلنا نبذل قصارى جهدنا لحماية خصوصية المستخدمين، فضلًا عن أمان المعلومات التي يقدمونها. وكجزء لا يتجزأ من هذا، وكجزء من شروط استخدام الموقع، قمنا بصياغة سياسة الخصوصية هذه لشرح نوع المعلومات التي نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وما الذي نفعل بهذه المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتوضيح إجراءات الأمان التي نتخذها، وقدمنا قائمة من قواعد التصفح التي ينبغي على المستخدمين اتباعها.

يُوضح أن ما ورد في الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية، ينطبق بالتساوي على جميع الجنسين، وفي حالة استخدام مصطلح جنس واحد، فإن ذلك يتم لأسباب تتعلق بالراحة فقط. وبالمثل، فإن تقسيم سياسة الخصوصية إلى عناوين أو فقرات يتم لأسباب تتعلق براحة القراءة، ولن يُستخدم لتفسير سياسة الخصوصية.

نوع المعلومات التي يتم جمعها على الموقع وكيفية جمعها

عند تصفح المستخدم للموقع، قد نقوم بجمع المعلومات و/أو قد يقدمها المستخدم، وهناك ثلاثة أنواع من المعلومات:

1. معلومات تم إنشاؤها أو جمعها تلقائيًا: إن المستخدم الذي يتصل بخدمات الموقع يسمح لنا في الواقع بجمع تفاصيل تقنية تتعلق بالمشترك نفسه أو بالجهاز/البرنامج الذي استخدمه المشترك. يتم جمع هذه المعلومات بشكل مستقل وباستخدام الأدوات المتاحة لدينا أو من خلال خدمات الرصد والخدمات المقدمة من جهات خارجية، بما في ذلك من خلال “ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)”. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
2. المعلومات التي يقدمها المستخدم لتسجيل الدخول إلى الموقع: يحتاج المستخدم الذي يرغب في إعداد دعوى قضائية صغيرة باستخدام خدمات الموقع إلى التسجيل في “المنطقة الشخصية”. كجزء من عملية التسجيل، سيُطلب من المستخدم تقديم المعلومات التالية: (1) الاسم الكامل؛ (2) رقم بطاقة الهوية؛ (3) الجنس؛ (4) عنوان السكن الكامل؛ (5) البريد الإلكتروني؛ (6) رقم الهاتف. بعد تقديم المعلومات، سيحصل المستخدم على رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه في عملية التسجيل، وبالتالي سيتم تسجيل بياناته في النظام. من أجل ضمان خصوصيته، سيتم مطالبة المستخدم المسجل الذي يرغب في تسجيل الدخول مرة أخرى إلى المنطقة الشخصية في النظام بإدخال بطاقة هويته ورقم الهاتف المحمول الذي يستخدمه، حيث سيحصل على رمز لمرة واحدة لإدخاله في النظام.
3. المعلومات التي يقدمها المستخدم في إطار إعداد دعوى القضية الصغيرة والدفع مقابل الخدمة: بشكل طبيعي، في إطار إعداد الدعوى، سيقدم المستخدم معلومات ومستندات ستنعكس في النهاية في نص الدعوى النهائي الذي سيتم استلامه. بالإضافة إلى ذلك، وقبل استلام مستند الدعوى، وكشرط لاستلامه، سيقوم المستخدم بالدفع عن طريق بطاقة ائتمان، في نظام دفع آمن.

هدف جمع المعلومات على الموقع

يتم جمع المعلومات المذكورة أعلاه على الموقع واستخدامها من أجل: (1) تقديم الخدمات والمعلومات المعروضة على الموقع بأفضل طريقة ممكنة وفقًا لتقديرنا؛ (2) تعزيز مصالحنا التجارية والتسويقية؛ (3) تحسين وتكييف المعلومات والخدمات على الموقع (بما في ذلك تجربة المستخدم) وفقًا لرصد تجربة المستخدم، وتحديد خصائصها وتكييفها؛ (4) فتح قناة اتصال مع مستخدمي الموقع؛ (5) تأمين المعلومات من أجل تعظيم إمكانية منع الاحتيال أو التلاعب؛ (6) جمع البيانات الإحصائية من أجل مصالحنا المشروعة.

مشاركة المعلومات

قد تُشارك المعلومات التي يتم جمعها على الموقع مع الجهات التالية: (1) الدولة وأجهزتها: مثل الشرطة، وهيئة الضرائب، والمحاكم وفقًا لأمر قضائي وما إلى ذلك. هذا، وفقًا للحاجة أو الطلب المناسب في ضوء الامتثال القانوني الملزم مع السعي لتقليل الكشف عن المعلومات إلى الحد الأدنى الممكن في ظل الظروف؛ (2) مقدمو الخدمات: نلجأ إلى مقدمي خدمات إضافيين من أجل تقديم خدمات الشركة (مثل: تحويل تفاصيل بطاقات الائتمان إلى شركة معالجة المدفوعات والائتمان؛ وشركات الأمن والفضاء الإلكتروني؛ والمستشارون التجاريون أو القانونيون؛ وما إلى ذلك). وفقًا لذلك، فإننا نشارك المعلومات المذكورة أعلاه مع مقدمي الخدمات بالقدر وبالطريقة اللازمة لتقديم خدمة مقدم الخدمة ذي الصلة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لن نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات التي تلقاها المستخدم أو التي قدمها المستخدم، لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها أو تقديمها. هذا، باستثناء الحالة التي يكون لدينا فيها مبرر أو ضرورة قانونية للاحتفاظ بهذه البيانات. بشكل عام، سيتم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة زمنية غير محدودة، إلا إذا طلب المستخدم خلاف ذلك. أحد الأسباب هو رغبتنا في ضمان قدر الإمكان أن تكون صيغة الدعوى التي قام المستخدم بإعدادها متاحة له في أي وقت يكون فيه الموقع ونظامه موجودين. أيضًا، نظرًا لعدم وجود قيود على عدد الدعاوى التي يحق للمستخدم إعدادها باستخدام النظام، فإن راحته تتطلب الاحتفاظ بالمعلومات التي قدمها، وكذلك المستندات التي قام بإعدادها باستخدام النظام (على عكس الحالة التي يكون فيها المستخدم مضطرًا لتقديم معلومات عنه في كل مرة من جديد).

حقوق المستخدم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

يُنشئ القانون توازنًا بين حقوق المستخدم فيما يتعلق بالبيانات والمعلومات التي قدمها، وبين حقوقنا والتزاماتنا فيما يتعلق بمعالجة البيانات وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين. القانون ليس خاضعًا لسيطرتنا وهو خاضع للتغيير في أي وقت. ومع ذلك، وللتسهيل قليلًا، اخترنا جمع بعض الحقوق الشائعة حتى تاريخ نشر سياسة الخصوصية هذه. يُوضح أن هذا العرض يتم بشكل متجاوز على ما يلزم، وأن من مسؤولية المستخدم وحده التحقق من حقوقه، ولن يُسمع أي ادعاء يتعلق بعدم بيان الحقوق أو بيانها. بعض هذه الحقوق:

حق الوصول: يحق للمستخدم الحصول على نسخة من بياناته الشخصية المخزنة لدينا والتحقق من تفاصيل الطريقة التي نستخدمها بها. عادةً، سيتم تزويد المستخدم بالبيانات الشخصية بتنسيق رقمي. لذلك، قد نطلب من المستخدم إثبات هويته قبل تزويدنا بالمعلومات المطلوبة.

حق الحذف: يُمنح المستخدم الحق في أن يطلب منا حذف بياناته الشخصية، على سبيل المثال عندما لم تعد هناك حاجة إليها للغرض الأصلي الذي تم جمعها من أجله، أو عندما تكون قديمة، أو عندما لا يُوافق المستخدم على الأسباب التي تُعالج على أساسها البيانات. إلى جانب ذلك، سيتم النظر في طلب الحذف المذكور في ضوء عوامل أخرى. على سبيل المثال، قد لا نتمكن من الاستجابة لطلب المستخدم بسبب الالتزامات القانونية الملزمة علينا.

حق تقييد المعالجة: يُمنح المستخدم الحق في أن يطلب منا وقف معالجة بياناته الشخصية مؤقتًا. على سبيل المثال، في حالة اعتقاد المستخدم أنه لم يعد لدينا حاجة إضافية لاستخدام بياناته الشخصية.

يجب على المستخدم الذي يرغب في ممارسة أي من حقوقه في هذا الصدد، إرسال رسالة – مصحوبة ببيانات التعريف والاتصال – إلى عنوان بريدنا الإلكتروني: [email protected]

سرية المعلومات وأمانها

من أجل ضمان أمان المعلومات التي يقدمها المستخدم، فإننا نستخدم وسائل إلكترونية وفيزيائية مع تكييفها مع أحكام لوائح حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، رقم 2017-977 (قدر الإمكان وبقدر ما تنطبق علينا)، كما أننا نلتزم بإجراءات أمان المعلومات المتبعة في الصناعة.

ومع ذلك، لم يتم العثور حتى الآن على حل عالمي للأمان المحكم والكامل، لكننا نبذل وسنستمر في بذل قصارى جهدنا للحفاظ على معلومات مستخدمينا بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والشمولية.

نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة التي نمتلكها والتأكد من أن كل شخص يعمل نيابة عنا – بما في ذلك موردي الخدمات – سيلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها. هذا، باستثناء من أجل وضمن إطار أداء وظيفته والغرض الذي تم تقديم المعلومات من أجله.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم وسائل إلكترونية وفقًا للقانون المعمول به. من بين أمور أخرى، نطبق وسائل أمان تكنولوجية متطورة بهدف منع فقدان المعلومات الشخصية، أو الإضرار بسلامتها، أو الوصول إليها دون إذن، أو تغييرها بشكل غير مشروع. كل ذلك، وفقًا للقواعد المنصوص عليها في القانون المعمول به والمعايير المتبعة في صناعة الإنترنت. في هذا الصدد، فإننا نسعى لبذل حماية وتشفير إضافي، بما في ذلك:

(1) إدارة أذونات الوصول إلى أنظمة معلومات الشركة وتقييدها؛ (2) إدارة كلمات المرور؛ (3) تطبيق وسائل للكشف عن هوية عملاء الشركة والتحقق منها (خاصةً لمنع وصول “الروبوتات” والاحتيال على الإنترنت)؛ (4) تثبيت جدران الحماية؛ (5) تشفير المعلومات الشخصية التي يتم نقلها عبر شبكات الاتصالات؛ (6) توثيق عمليات الوصول إلى قاعدة البيانات وأحداث الأمان التي تثير مخاوف بشأن سلامة المعلومات أو استخدامها دون إذن؛ (7) النسخ الاحتياطي الدوري للمعلومات؛ (8) اعتماد إجراءات داخلية من أجل الحفاظ على المعلومات وتأمينها؛ (9) إجراء عمليات مراجعة دورية للتأكد من أن القواعد المذكورة أعلاه تُنفذ بالفعل.

إجراءات الأمان التي نتخذها

نبذل قصارى جهدنا لتوفير أحدث وسائل الأمان لمستخدمي الموقع، من أجل الحفاظ على خصوصية المستخدم، وكذلك سرية المعلومات وسلامتها المتاحة له. تشمل إجراءات الأمان والتحكم لدينا ما يلي:

1. تشفير الاتصالات: يتم إجراء نقل المعلومات بين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا وأجهزة كمبيوتر المستخدم عبر الإنترنت، من خلال اتصال مشفر (SSL بمستوى 128 بت)، بما في ذلك من خلال شهادة SSL.
2. هوية قوية للأنظمة: التعريف من خلال رمز سري يُرسل إلى المستخدم بمستوى تعقيد عالٍ للغاية.
3. معيار أمان في المدفوعات: تتم المدفوعات من خلال مزود خارجي لمعالجة المدفوعات يحمل معيار أمان PCI. يجمع هذا المعيار إجراءات أمان مختلفة تساعد على ضمان معالجة آمنة لبيانات بطاقات الائتمان (المعالجة، والتخزين، والنقل). يتضمن معيار PCI 12 متطلبًا مختلفًا تهدف إلى التغلب على نقاط الضعف في عالم الائتمان.
4. آلية تحديد الهوية المُحسّنة عند إجراء الدفع – 3D SECURE: التحقق من هوية المستخدم في بطاقة الخصم عند إجراء الدفع في أنظمة الموقع، من خلال طبقة حماية إضافية تتضمن إدخال كلمة مرور لمرة واحدة سيتم إرسالها إلى الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني لحامل البطاقة الذي تم إدخاله في النظام.
5. سجل الأنشطة (Log): نقوم بالحفاظ على تفاصيل أنشطة المستخدمين على الموقع ونظامه.
6. الحماية الفيزيائية: خوادمنا مثبتة في مركز بيانات آمن ومحمي من العوامل غير المصرح لها؛ يقع المركز في الخارج ويتم إدارته بشكل مستمر بواسطة شركة إدارة الخوادم التي تتخذ من الخارج أيضًا مقرًا لها.

قواعد للتصفح الآمن

• ننصح (بشدة!) بتجنب التصفح على الموقع من جهاز كمبيوتر عام أو أجهزة كمبيوتر مشتركة أخرى؛
• يُنصح بالدخول إلى الموقع عن طريق كتابة عنوانه وتجنب النقر على الروابط من مصادر غير معروفة؛
• لن نرسل أبدًا رسالة بريد إلكتروني عادية إلى المستخدم تطلب منه تقديم تفاصيل التعريف أو الهوية. يجب على المستخدم الذي تلقى بريدًا إلكترونيًا من هذا القبيل، تجنب النقر على الرابط، ويُنصح بحذف الرسالة من علبة البريد الإلكتروني الخاصة به؛
• يمكن للمستخدم معرفة أنه يتصفح منطقة آمنة من الموقع عندما يتكون عنوان الموقع الذي يظهر في شريط عنوان التصفح من الأحرف https (وليس http – حرف S في النهاية هو الاختلاف).

لا إعلانات، فقط رسائل

لا نرسل بنشاط رسائل إعلانية إلى المستخدمين (لا يعني هذا أنه لا يمكن عرض إعلانات على الموقع أو أثناء التصفح فيه). إن المستخدم الذي اختار التسجيل في نظام دينو، يوافق على تلقي الرسائل التالية (وفقًا لمرحلة التسجيل والاستخدام الذي وصل إليه) من خلال البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية: (1) رسالة حول التسجيل في النظام والحصول على كلمة مرور لمرة واحدة على هاتفه المحمول؛ (2) رسالة تفيد بأن صيغة الدعوى القضائية الصغيرة جاهزة، سيتم إرفاق صيغة الدعوى بها؛ (3) رسائل تتعلق بإجراء إعداد الدعوى (الرد على الأعطال و/أو اقتراحات الحلول، تذكير باستكمال الدعوى، الرد على استفسارات المستخدم فيما يتعلق بإعداد الدعوى وما إلى ذلك)؛ (4) استطلاع رأي لتجربة الخدمة؛ (5) تأكيد الدفع والفاتورة، والتي سيتم إرسالها مباشرة من شركة معالجة المدفوعات والائتمان. بالإضافة إلى ذلك، فإذا قام المستخدم ببدء التواصل معنا، فإنه يوافق على أن نقوم بالرد عليه في رسالة مناسبة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تواصل من خلاله أو أي وسيلة أخرى ذكرها كعنوان لإرسال الرد.

إذا طرأ أي تغيير على سياسة الرسائل المذكورة أعلاه، وحسب الضرورة، فسنطلب موافقة المستخدم مسبقًا.

يمكن للمستخدم الذي يرغب في عدم تلقي هذه الرسائل، إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]

التغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات في سياسة الخصوصية من وقت لآخر ووفقًا لتقديرنا الخاص الخاضع بالطبع أيضًا لمتطلبات القانون. ستكون سياسة الخصوصية سارية المفعول من تاريخ نشرها فصاعدًا. وفي حالة اعتقادنا بأن سياسة الخصوصية تتضمن تغييرًا قد يؤثر بشكل كبير على خصوصية المستخدمين، فسنرسل إشعارًا بذلك إلى المستخدمين الذين تركوا عنوان بريد إلكتروني للاتصال لمدة لا تقل عن 10 أيام قبل تاريخ تغيير سياسة الخصوصية على الموقع.

الاتصال بشأن سياسة الخصوصية

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية المذكورة أعلاه إلى عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]