أسئلة وأجوبة – لستم متأكدين من أين تبدأون؟ لقد قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا لكم. سيستمر تحديث هذه الصفحة بمرور الوقت، ولكن في جميع الأحوال، يمكنكم إيجاد معلومات أكثر شمولاً وعمقاً في صفحة المقالات الخاصة بنا.
إلغاء صفقة الأثاث، ومعدات المنزل والحديقة، والأجهزة الكهربائية/الإلكترونية (بما في ذلك معدات طرفية)، والسلع المعلبة، وإلغاء صفقة السلع التي تم طلبها ولم يتم تسليمها، والساعات، وآلات العزف، وفلاتر المياه، وأجهزة المياه المعدنية.
يُسمح بالإلغاء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام البضائع، ورهنًا برسوم إلغاء.
شروط الإلغاء (المادة 2/ملحق بنظام الإلغاء):
- قيمة تزيد عن 50 شيكل
- إعادة المنتج إلى التاجر
- لم يتضرر المنتج ولم يُستخدم. وفي هذا الصدد: (1) لا يُعتبر فتح العبوة استخدامًا أو ضررًا بالمنتج إلا إذا ثبت خلاف ذلك. (2) يُعتبر توصيل الكهرباء أو الغاز أو المياه استخدامًا أو ضررًا بالمنتج. البند 2 ينطبق على معدات المنزل والحديقة؛ جهاز كهربائي/إلكتروني؛ فلتر مياه؛ وجهاز مياه معدنية.
- لم يتم تركيب المنتج في منزل المستهلك
- التصنيع أو الطلب ليس وفقًا لمتطلبات خاصة من المستهلك. ملاحظة: لا يُعتبر المنتج القياسي الذي عُرض على المستهلك من الكتالوج وتم تصنيعه خصيصًا فقط لأنه نفد من المخزون، طلبًا وفقًا لمتطلبات خاصة.
- إذا تم تركيب المنتج بواسطة فني تابع للتاجر، فسيتم دفع رسوم التركيب بمبلغ لا يتجاوز 100 شيكل
يرجى الملاحظة! يمكن إلغاء صفقة تتعلق بالبضائع (إلغاء صفقة أثاث/بضائع) التي تم طلبها ولكن لم يتم تسليمها بعد، حتى لو كان ذلك فقط لأنها نفدت من المخزون ويجب تصنيعها أو طلبها.
هذه شروط إلغاء صفقة ملابس رهناً بدفع رسوم الإلغاء:
- قيمة الصفقة تزيد عن 50 شيكلًا (في المجوهرات – السعر المدفوع لم يتجاوز 3000 شيكل)؛
- تم الإلغاء خلال يومين من تاريخ الشراء (باستثناء أيام الراحة)؛
- تم إرجاع البضائع إلى التاجر؛
- لم يتم استخدام المنتج وليس به عيب؛
- في الملابس والأحذية: لم تُزال بطاقة السعر من البضائع – قدر الإمكان.
لا يمكن إلغاء صفقة شراء ملابس داخلية، بما في ذلك ملابس السباحة.
منْ يُمكنُهُ تقديم دعوى صغيرة؟ الأفراد فقط (وليس الشركات) هم من يُمكنهم تقديم دعوى صغيرة (على سبيل المثال، يُمكن للتاجر المعفي/المُرخص له، ولكن ليس للشركة ذات المسؤولية المحدودة). ومع ذلك، إذا ما تم مقاضاة شركة في محكمة الدعاوى الصغيرة، فستكون مخولة بتقديم دعوى مُقابلة في المحكمة ذاتها، وذلك ضمن حدود المبلغ المحدد (38,900 شيكل، مُحدّث حتى يناير 2023).
يهدف برنامج “المعلومات، والتعريف، والتنسيق” (ما هو”ت”) إلى التخفيف من العبء على المحاكم، والحد من التكاليف القضائية إلى أدنى حد ممكن، وخاصة في قضايا المنازعات الصغيرة. وتعمل، في السنوات الأخيرة، وحدات مماثلة تهدف إلى دراسة إمكانية تحويل القضية إلى وساطة.
في كثير من الأحيان، بعد تقديم لوائح الدعوى (الطلب والدفاع)، ترسل وحدات “ما هو”ت دعوة للأطراف المعنية لحضور اجتماع “ما هو”ت في تاريخ، وساعة، ومكان محددين.
وهو اجتماع يُعقد أمام وسيط/ة تختاره وحدة “ما هو”ت، والحضور فيه إلزامي (دون أي تكلفة). والهدف من الاجتماع واحد: دراسة استعداد الأطراف لتحويل القضية إلى وساطة (بحيث تُدار أمام الوسيط/ة وليس أمام المحكمة).
ولكي يتم تحويل القضية إلى وساطة، يلزم موافقة جميع الأطراف المعنية.
تجدر الإشارة إلى أنه، في أعقاب جائحة كورونا، أصبحت هناك إمكانية لعقد مثل هذه الاجتماعات عن بُعد (عبر برنامج ZOOM)، وذلك بالطبع رهناً بموافقة جميع الأطراف المعنية والوسيط/ة.
تبلغ مدة توريد قطع الغيار سبع سنوات، منها سنة واحدة تتزامن مع فترة الضمان (البوتاجاز، غسالة الملابس، غسالة الأطباق، المجمد، الميكروويف، مجفف الملابس).
باختصار، لا. يمكن تقديم دعوى مضادة في محكمة الدعاوى الصغيرة حتى سقف الحد الأقصى للمبلغ (38,900 شيكل، حتى يناير 2023)، ومقاضاة الفائض في دعوى منفصلة أمام محكمة الدعاوى الصغيرة أو محكمة أخرى.
ملاحظة: بما أن الشركة لا يمكنها تقديم دعوى مستقلة في محكمة الدعاوى الصغيرة (بل دعوى مضادة فقط)، فإنها تستطيع مقاضاة الفائض في دعوى منفصلة أمام محكمة “عادية” فقط، وليس أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.
نعم، يمكن إلغاء دعوى قضائية صغيرة مقدمة. ويتطلب ذلك تقديم طلب كتابي مُفصّل الأسباب. يُراعى أنه كلما تقدّم الإجراء، كان على الأسباب أن تكون أقوى وأكثر إقناعاً لإلغاء الدعوى.
وَأُولَئِكَ الشروط لإلغاء هذه الصفقة رهناً بدفع رسوم الإلغاء:
- قيمة الصفقة تزيد عن ٥٠ شيكلًا إسرائيليًا؛
- يجب أن يتم الإلغاء قبل ١٤ يوم عمل على الأقل من موعد بدء الخدمة
- في خدمات الإقامة، والسفر، والإجازات، والترفيه: يجب أن تُنفذ الخدمات بالكامل داخل إسرائيل؛
- في الدورات التدريبية والدورات: لا يوجد إلغاء في امتحان القدرات النفسية.
كيف يُخاطَب القاضي؟ يُخاطَب القاضي بقول “سَعالِيكَ/سَعالِيكِ” أو “سيدِي/سَيِّدتِي” ويُخاطَب بالضمير الغائب. فعلى سبيل المثال: إذا أردنا تذكير القاضي بأنه قد أصدر تعليمات معينة في قرار قضائي ما، فلا نقول له “أنتَ أصدرتَ تعليمات […]” بل نقول “سيدِي أصدر تعليمات […]”. وعند مخاطبة القاضي أو مخاطبتك منه، يجب الوقوف، والتحدث بلغةٍ مُحترمةٍ وبِلياقةٍ (لا يلزم استخدام لغةٍ رفيعةٍ تبدو غريبةً علينا).
مبدأً، لا. على موظف المحكمة أن يقوم بتسليم صحيفة الدعوى والإعلان للمُدعى عليه (وكذلك للمدعي). ومع ذلك، لا يجوز للمدعي أن يبقى غير مبالٍ: فإذا لم يُسلم موظف المحكمة صحيفة الدعوى للمُدعى عليه قبل 60 يوماً من موعد الجلسة المحددة، فعلى المدعي أن يُسلم صحيفة الدعوى للمُدعى عليه، قبل 40 يوماً على الأقل من موعد الجلسة المحددة.
