أسئلة وأجوبة.

إذا ما قُدِّمَتْ بضائع أو خدمات للمستهلك هبةً، وليس من قِبَلِ المُتعامل (كهدية من صديق)، فإن حق الإلغاء يكون وفقًا لنوع المنتج. بمعنى آخر، يُستَفاد من نوع المنتج المواعيد والطرق التي يُمكِنُ بها إلغاء الصفقة.

طريقة استرداد المبلغ:

• يُقدِّمُ المستهلك إيصال استبدال أو أي دليل آخر على إجراء الصفقة، وتاريخها، والمبلغ المدفوع، ووسيلة الدفع.
• إذا كانت الهدية مدفوعة نقدًا، يكون ردّ المبلغ نقدًا أو بشيك مصرفي.
• إذا كانت الهدية مدفوعة بشيك، يكون ردّ المبلغ نقدًا أو بشيك مصرفي، وذلك خلال خمسة أيام من تاريخ صرف الشيك.
• إذا كانت الهدية مدفوعة ببطاقة ائتمان، يكون ردّ المبلغ نقدًا فقط، بشرط أن يكون حساب من اشترى الهدية قد تم تحميله.

يُسمح بإلغاء عقد شراء سيارة جديدة مُشتراة من مُستورد خلال 14 يومًا، شريطة ألا يكون قد تم تسجيل السيارة باسم المستهلك لدى دائرة السجل المدني.

من المفترض أن يصدر الحكم في الدعوى خلال سبعة أيام من تاريخ الجلسة الأخيرة، إلا أن هذا ليس دائماً ما يحدث. ففي بعض الأحيان يصدر الحكم في نهاية الجلسة نفسها (خصوصاً إذا انتهت القضية بالتسوية خلال الجلسة)، وفي أحيان أخرى يتقدم المحكمة أو يتأخر صدور الحكم لفترة زمنية لا بأس بها.

ووفقاً لإحصائيات السلطة القضائية، يبلغ متوسط مدة نظر دعوى الأحوال الشخصية حوالي ستة أشهر (من تاريخ تقديم صحيفة الدعوى وحتى صدور الحكم).

كيف أعرف موعد تحديد جلسة المحاكمة؟ يتعين على سكرتارية المحكمة إرسال استدعاء للجلسة إلى الأطراف في الموعد الذي تحدده المحكمة. وفي الوقت نفسه، يمكن دائمًا تتبع تفاصيل القضية عبر التتبع الإلكتروني في موقع نت-القضاء أو عبر مركز معلومات المحاكم أو عبر سكرتارية المحكمة التي قُدمت إليها الدعوى. لقائمة سكرتاريات المحاكم.

1. إذا قُدِّمت الدعوى عبر موقع “نت-المحكمة”، فيمكن السداد عن طريق بطاقة ائتمان (وتُعتبر بطاقة ائتمان مُشحنة من بنك البريد بطاقة ائتمان بكل معنى الكلمة).
2. نقداً، عن طريق قسيمة تُصدر وتُستخدم للسداد عن طريق الجهات التالية: 1. بنك البريد؛ 2. فروع “مانتا” (محلات البقالة التابعة لشركة دلك)؛ 3. مطار بن غوريون. ووفقاً لـ اللاّئحة رقم 02-5-11 لإدارة المحاكم، يجب، من أجل السداد عن طريق قسيمة، الحضور مع وثيقة هوية (بطاقة هوية/رخصة قيادة/جواز سفر). وإذا أراد طرف ثالث إجراء السداد نيابة عن المدعي (مثلاً، أريد أنا أن أسدد عن دعوى تُقدمها زوجتي)، فيجب على الطرف الثالث (في مثالنا، الزوج) أن يحضر إلى فرع البريد ومعه وثيقة هويته ووثيقة هوية المدعي.
3. السداد بشيك مصرفي: وفقاً لتعليمات السلطة القضائية، لا تقبل أمانة المحكمة شيكات إلا من المحامين والبنوك وشركات التأمين. ومع ذلك، تقبل الأمانة الشيكات المصرفية المُقدمة إليها من أفراد.

لمزيد من المعلومات، يمكنكم الدخول إلى صفحة معلومات السلطة القضائية بشأن الرسوم وسبل السداد.

ما هي الدعوى الصغيرة؟ دعوى تُقدّم إلى محكمة الصلح المختصة في أحد أو أكثر من الأمور التالية: (1) دفع مبلغ لا يتجاوز 38,900 شيكل؛ (2) إصدار أمر باستبدال سلعة أو إصلاحها أو إلغاء عقد، وذلك بشرط ألاّ يتجاوز قيمة السلعة/الإصلاح 38,900 شيكل (مُحدّث حتى يناير 2024).

كيف أعرف ما إذا كان موظف المحكمة قد سلم المدعى عليه لائحة الدعوى؟ هناك عدة خيارات:

1. متابعة الملف على موقع “نتائج البحث” (بعد تسجيل الدخول إلى نظام التعريف الحكومي).
2. الاتصال بأمانة سر المحكمة التي قُدّمت فيها الدعوى. لقائمة أرقام هواتف أمانات سر محاكم الدعاوى الصغيرة كاملة.
3. الاتصال هاتفياً بـ مركز معلومات المحاكم.

حتى انتهاء فترة الضمان المحددة لتلك المنتجات، وصولاً إلى 300 (سلعة). من المهم التذكير! إنّ فترة الضمان الأساسية المنصوص عليها قانوناً هي سنة واحدة. ولكن إذا تم الاتفاق على فترة ضمان أطول، فإنّها هي التي تُعتمد.

عقدٌ لاقتناءِ مُنتَجٍ أو خدمةٍ لفترةٍ محددةٍ مُسبقاً، مُتفقٍ عليها بين طرفي العقد. كمِثالٍ: اشتراكٌ في المسرح، اشتراكٌ في نادٍ رياضي، اشتراكٌ في مكتبةٍ وما شابه. ويحق للمستهلك إلغاء العقد لفترة محددة في أي وقت. ويعتمد أسلوب الإلغاء على نوع المنتج، ومُفصّلٌ في الجدول الموجود في الملحق الرابع لقانون حماية المستهلك.