חוק הגנת הצרכן

מה זה חוק שש הדקות וכיצד הוא מגביל את זמן ההמתנה? מתי הוא חל ומתי לא? מה הדין לגבי עוסק שהפר את הוראותיו? והאם חוק שלוש הדקות כבר לא רלוונטי?

הרקע לחקיקת חוק הגנת הצרכן ועוד קצת לגבי ביטול עסקה

לפני חוק הגנת הצרכן, בעיות צרכניות היו מטופלות באמצעות חוק המכר, התשכ"ח-1969.

חוק המכר נועד להגדיר את גבולות הגזרה של עסקאות בין "מוכר" ל"קונה", ביטול של העסקה, ואת הפיצויים במקרים של חריגה.

אלא שהיה נטול מענה ספציפי לעסקאות צרכניות שמעצם טיבן זקוקות לבמה נפרדת. 

חוק המכר הכללי לא לקחת בחשבון מאפיינים ייחודיים של עסקאות צרכניות.

למשל, עסקאות שאינן בין צדדים שווים וסובלות מפערי-כוחות לטובת העוסק ולרעת הצרכן.

בנוסף, הטכנולוגיה והגלובליזציה שינו את אופי העסקאות (למשל הזמנות מקוונות) ודרשו מענה ייעודי.

הצורך הנ"ל הורגש בכנסת בעקבות תסיסה מן ה"שטח". צרכנים השמיעו קול זועק (וזועם) על כי עוסקים מנצלים לרעה את כוחם העודף.

"חוק שש הדקות": הגבלת זמן ההמתנה למענה טלפוני אנושי

"חוק שש הדקות": הגבלת זמן ההמתנה למענה טלפוני אנושי

נוצר בתאריך: 01/01/2023

מה זה חוק שש הדקות וכיצד הוא מגביל את זמן ההמתנה? מתי הוא חל ומתי לא? מה הדין לגבי עוסק שהפר את הוראותיו? והאם חוק שלוש הדקות כבר לא רלוונטי?

אי-אספקה של מוצר: על ביטול העסקה וקבלת פיצויים

אי-אספקה של מוצר: על ביטול עסקה וקבלת פיצויים

נוצר בתאריך: 06/07/2022

זמן קריאה משוער: 7 דקות ו- 28 שניות. המוצר שנרכש לא סופק בזמן או בכלל? אתם לא לבד: חוק הגנת הצרכן מסביר מה ייחשב אי-אספקה ואיך תוכלו בטל עס

חוק הגנת הצרכן, סקירת היכרות, קבלת פיצויים, ביטול עסקה

חוק הגנת הצרכן, סקירת היכרות

נוצר בתאריך: 01/06/2022

הרקע לחקיקת חוק הגנת הצרכן, על מי החוק חל, על ביטול עסקה, ומה תוקפו של הסכם הסותר את החוק? מה דינן של עסקאות יד שנייה ומהי הדרך לקבל פיצויים?

יש לנו את זה?

דינו מביא בשורה בתחום התביעות הקטנות בישראל! שברנו את מחירי השוק, ואנחנו חוסכים ללקוחות שלנו המון זמן וכאב ראש.
עם דינו, אין תביעה קטנה מידי.

תפריט נגישות